W sklepie Mixhandel.pl możesz zgłosić zwrot zakupionego produktu w prosty sposób. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku oraz informacje, jak prawidłowo przygotować zwrot.
1. Szybki zwrot przez formularz online
Chcesz zwrócić produkt? Kliknij poniższy przycisk i wypełnij formularz zwrotu. Formularz przeprowadzi Cię krok po kroku przez zgłoszenie zwrotu oraz przygotowanie przesyłki.
Przygotuj numer zamówienia oraz dane podane podczas zakupu.
Formularz online dotyczy zwrotu towaru. W przypadku reklamacji prosimy najpierw o kontakt ze sklepem.
2. Formularz odstąpienia od umowy
Po zgłoszeniu zwrotu pobierz formularz odstąpienia od umowy. Formularz ułatwia nam identyfikację zwrotu oraz sprawne rozliczenie zamówienia.
Pobierz formularz zwrotu / reklamacji PDF
Uzupełniony formularz dołącz do przesyłki — dzięki temu szybciej zidentyfikujemy zwrot i sprawnie rozliczymy zamówienie.
W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem lub przelewem tradycyjnym prosimy o wpisanie w formularzu numeru rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy.
Jak dokonać zwrotu?
- Kliknij przycisk „Przejdź do formularza zwrotu”.
- Wypełnij formularz online i zgłoś zwrot.
- Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy.
- Dołącz wypełniony formularz do przesyłki ze zwracanym towarem.
- Odpowiednio zabezpiecz produkt na czas transportu.
- Odeślij przesyłkę na adres podany poniżej.
Zwrot pieniędzy
Jeżeli zamówienie było opłacone przez szybkie płatności online, zwrot środków wykonujemy zazwyczaj tą samą metodą płatności.
Jeżeli zamówienie było opłacone za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, prosimy o podanie numeru rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy w formularzu odstąpienia od umowy.
Brak numeru konta może wydłużyć zwrot środków, ponieważ będziemy musieli kontaktować się z klientem w celu jego uzupełnienia.
Warunki zwrotu
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien być kompletny, bez śladów nadmiernego użycia oraz wraz ze wszystkimi akcesoriami, jeżeli były dołączone do zamówienia.
Prosimy, aby produkt został dobrze zabezpieczony na czas transportu. W miarę możliwości prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym lub odpowiednio dopasowanym opakowaniu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwrot płatności realizujemy po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Adres do zwrotu
Zwroty prosimy wysyłać wyłącznie na adres:
MIXHANDEL Monika Kozłowska-Malinowska
ul. Malinowa 23
05-825 Grodzisk Mazowiecki
tel. 728-336-574
Reklamacje
Jeżeli produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub wystąpił inny problem, prosimy o kontakt przed odesłaniem przesyłki. Dzięki temu będziemy mogli szybciej sprawdzić zgłoszenie i przekazać dalsze instrukcje.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- zdjęcia lub film pokazujący usterkę, jeżeli jest to możliwe.
Zgłoszenie można przesłać mailowo lub skontaktować się z nami telefonicznie.
Kontakt
Jeżeli nie masz pewności, czy sprawa dotyczy zwrotu, reklamacji czy doboru odpowiedniej części, skontaktuj się z nami przed wysyłką. Pomożemy ustalić najlepsze rozwiązanie.
E-mail: sklep@mixhandel.pl
Telefon: 728-336-574
