W sklepie Mixhandel.pl dokładamy starań, aby każdy klient był zadowolony z zakupu. Jeżeli jednak produkt nie spełnia oczekiwań, nie pasuje do urządzenia lub pojawił się problem z jego działaniem, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
Zwrot towaru
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o:
- Wypełnienie formularza zwrotu.
- Dołączenie formularza do przesyłki lub przesłanie go mailowo.
- Odesłanie produktu na adres sklepu.
Adres do zwrotu:
Zwroty prosimy wysyłać wyłącznie na podany adres sklepu:
MIXHANDEL Monika Kozłowska-Malinowska
ul. Malinowa 23
05-825 Grodzisk Mazowiecki
tel:728-336-574
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Prosimy, aby w miarę możliwości odesłać produkt kompletny, z akcesoriami oraz w opakowaniu, w którym został dostarczony.
Zwrot płatności realizujemy po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prosimy nie wysyłać zwrotów do paczkomatów, punktów odbioru ani automatów paczkowych. Przesyłki zwrotne wysłane w ten sposób mogą nie zostać odebrane.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub wystąpił inny problem, klient może złożyć reklamację.
Czas na reklamację wynosi 1 rok.
Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny oraz opisanie problemu. W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis usterki lub problemu,
- zdjęcia lub film pokazujący problem, jeżeli jest to możliwe.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze informacje dotyczące sposobu odesłania produktu lub dalszej procedury reklamacyjnej.
Adres do reklamacji:
MIXHANDEL Monika Kozłowska-Malinowska
ul. Malinowa 23
05-825 Grodzisk Mazowiecki
Formularz zwrotu i reklamacji
Formularz zwrotu lub reklamacji można pobrać z naszej strony:
Druk reklamacji i zwrotów — kliknij, aby pobrać
Wypełniony formularz można dołączyć do przesyłki lub przesłać drogą mailową.
Ważne informacje
Przed odesłaniem produktu prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby nie została uszkodzona w transporcie.
W przypadku części używanych lub powystawowych prosimy o zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem. Stan produktu jest każdorazowo opisany w ofercie.
W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu przed odesłaniem produktu — pomożemy ustalić, czy sprawa dotyczy zwrotu, reklamacji czy doboru odpowiedniej części.
Druk reklamacji i zwrotów kliknij aby pobrać
